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19.1.1 メッセージの入力項目
概要
メッセージ入力欄や添付・テンプレート選択などの各項目の使い方を理解することで、伝えたい内容を正確かつスムーズに送信できるようになります。誤送信や記入漏れの防止にもつながり、安心して顧客対応が行えます。
入力項目一覧
| No. | 内容 |
|---|---|
| ① メッセージ内容 | 会話内容を入力してください。改行はEnterキーもしくはShift+Enterキーの両方で可能です。文字数は1000字までご記入いただけます。 |
| ②ファイル添付 | ファイルを添付できます。ファイルの添付方法はファイルの添付方法をご参照ください。 |
| ③テンプレート | テンプレートからチャットの入力内容を選択できます。詳細は18.2 テンプレートを管理するをご参照ください。 |
| ④送信 | 「送信」を押すと、チャットを送信できます。一度送信したメッセージは編集・取り消しができませんのでご注意ください。 |
ファイルの添付方法
「添付」ボタンをクリックすると、アップロード画面が表示されますので、アップロードしたいファイルを選択してアップロードしてください。
なお、添付可能なファイルの種類は以下の通りです。
以下に記載のないファイルはアップロードすることができません（「許可されていない拡張子です。: ファイル名」と表示されます）。
| 区分 | ファイルの種類（拡張子） |
|---|---|
| 文書・テキストファイル | pdf, txt, csv, tsv, rtf |
| 画像ファイル | png, jpg, jpeg, gif, svg, heic, tiff, tif |
| 動画ファイル | mp4, mov, webm |
| 音声ファイル | mp3, wav, m4a, aac, ogg, flac |
| Microsoft Officeファイル | xls, xlsx, xlsm, doc, docx, docm, ppt, pptx, pptm |
| iWorkファイル | numbers, pages, key |
テンプレートの利用方法
「テンプレートから選択」より、使いたいメッセージテンプレートを選択することで、メッセージテンプレートを呼び出すことができます。
