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Q.口座連携とシステム連携で資産が二重計上されています。どのように解消すればよいですか？
投資のコンシェルジュ経由での口座連携機能で証券会社の資産を取得していたお客様に対して、証券会社とのシステム連携を新たに開始した場合、口座連携分とシステム連携分の資産が重複して表示されます。
二重計上を解消するには、以下のいずれかの方法で対応してください。
方法1：システム連携の個別設定をOFFにする（口座連携を残す場合）
システム連携による資産データの取得を停止し、口座連携側の資産のみを表示する方法です。
以下のマニュアルを参考に、個別設定をOFFにしてください。
5.4.1 楽天証券との資産連携
5.4.2 あかつき証券との資産連携
方法2：口座連携を解除する（システム連携を残す場合）
お客様に投資のコンシェルジュ上で口座連携の解除を依頼してください。口座連携を解除すると、口座連携で取得した資産の履歴が非表示となります。
お客様側の操作方法については、以下のマニュアルをご参考にしてください。
3.3.5 口座連携を解除し口座情報を削除する方法
※口座連携を解除した場合、過去分を含めて資産履歴が非表示となりますのでご注意ください。
上記をご確認いただいても解消しない場合は、WealthForce運営事務局（support@monoinv.com）までご連絡ください。